Polityka wysyłki

POLITYKA DOSTAWY

Obowiązuje od: 8 września 2026 r.

Niniejsza Polityka dostawy dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym pamietamybook.pl, prowadzonym przez:

MM Ecom Group Kft.
1052 Budapest, Váci utca 16., Węgry
Numer rejestracyjny: 01-09-452004
Numer podatkowy: 32969294-2-41
Numer VAT UE: HU32969294
E-mail: info@pamietamybook.pl
Telefon: +36 30 155 6443

1. Metody płatności

W zależności od opcji dostępnych podczas składania zamówienia płatność może zostać dokonana za pomocą:

Płatności kartą online

Płatności kartą są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego systemu Shopify Payments.

Dostępne typy kart i metody płatności są wyświetlane w checkout.

PayPal

Jeżeli ta opcja jest dostępna, zamówienie może zostać opłacone za pośrednictwem PayPal.

Płatność za pobraniem

Jeżeli opcja pobrania jest dostępna dla wybranej metody dostawy, Klient może zapłacić za zamówienie przy odbiorze przesyłki.

Za płatność za pobraniem może zostać naliczona dodatkowa opłata manipulacyjna, której wysokość jest zawsze wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

Możliwość płatności gotówką lub kartą przy odbiorze zależy od wybranego przewoźnika oraz sposobu dostawy.

2. Dostawa na terenie Polski

Obsługa logistyczna zamówień jest realizowana za pośrednictwem naszego partnera fulfillmentowego Webshippy.

Przesyłki mogą być dostarczane przez operatorów logistycznych dostępnych dla danego adresu i wybranej metody dostawy.

Aktualnie dostępne sposoby dostawy są zawsze widoczne podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy

Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Koszt może zależeć między innymi od:

wybranej metody dostawy;
adresu dostawy;
wybranego punktu odbioru;
wartości zamówienia;
aktualnie obowiązujących promocji.

W ramach określonych promocji lub po osiągnięciu wskazanego progu wartości zamówienia możemy oferować darmową dostawę.

Warunki darmowej dostawy są zawsze prezentowane na stronie Sklepu lub w checkout.

W przypadku różnicy między informacją zamieszczoną w niniejszej Polityce a ceną wyświetloną przed złożeniem zamówienia, dla danego zamówienia zastosowanie ma cena wyświetlona w checkout.

4. Czas przygotowania zamówienia

Zamówienia są zwykle przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu:

1-3 dni roboczych.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są co do zasady przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

W okresach zwiększonej liczby zamówień czas przygotowania może się wydłużyć.

5. Czas dostawy

Po przekazaniu paczki operatorowi logistycznemu dostawa trwa zazwyczaj:

2-4 dni robocze.

Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do jego doręczenia wynosi zatem zwykle:

3-6 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że dla konkretnego zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.

6. Możliwe opóźnienia

Czas dostawy może ulec wydłużeniu między innymi w okresach:

Black Friday;
Bożego Narodzenia;
Dnia Matki;
Dnia Ojca;
innych dużych kampanii promocyjnych;
świąt państwowych;
zwiększonego obciążenia przewoźników.

Na czas dostawy mogą również wpływać sytuacje pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, w szczególności zakłócenia w działaniu przewoźnika lub wyjątkowe warunki pogodowe.

7. Dostawa kurierska

W przypadku dostawy pod wskazany adres Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy.

W szczególności należy podać:

imię i nazwisko odbiorcy;
pełny adres;
kod pocztowy;
numer telefonu;
adres e-mail.

Przewoźnik może kontaktować się z odbiorcą za pomocą:

SMS;
wiadomości e-mail;
telefonu;
własnego systemu śledzenia przesyłek.

Dokładny termin i sposób doręczenia zależy od danego operatora logistycznego.

8. Dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego

Jeżeli dana metoda jest dostępna, Klient może wybrać dostawę do punktu odbioru lub automatu paczkowego.

Po dostarczeniu przesyłki Klient otrzyma powiadomienie od operatora logistycznego.

Przesyłkę należy odebrać w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Po upływie terminu odbioru paczka może zostać zwrócona do nadawcy.

9. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki Klient może otrzymać informacje umożliwiające jej śledzenie.

Mogą one zostać przesłane w szczególności:

e-mailem;
SMS-em;
za pośrednictwem systemu przewoźnika.

Moment aktywacji numeru trackingowego zależy od danego przewoźnika.

10. Błędne dane dostawy

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do doręczenia przesyłki.

Jeżeli po złożeniu zamówienia Klient zauważy błąd, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem:

info@pamietamybook.pl

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się poprawić dane.

Po nadaniu paczki zmiana adresu może nie być możliwa lub może wiązać się z dodatkowymi kosztami przewoźnika.

11. Nieudana dostawa

Jeżeli doręczenie nie może zostać zrealizowane z powodu nieprawidłowych lub niepełnych danych albo innych okoliczności leżących po stronie Klienta, przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy.

W takim przypadku Klient może skontaktować się z nami w celu ustalenia możliwości ponownej wysyłki.

Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia nowego kosztu transportu, jeżeli koszt ten faktycznie powstał i jego obciążenie Klienta jest zgodne z obowiązującymi przepisami.

12. Nieodebrana przesyłka

Nieodebranie przesyłki nie stanowi automatycznie skutecznego odstąpienia od umowy.

Jeżeli Konsument chce odstąpić od umowy, powinien poinformować nas o tym za pomocą jednoznacznego oświadczenia.

Jeżeli prawidłowo wysłana przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn leżących po stronie Klienta, możemy dochodzić rzeczywiście poniesionych i możliwych do wykazania kosztów dostawy i zwrotu w zakresie dozwolonym przez prawo.

Nie nakładamy automatycznej kary wyłącznie z powodu nieodebrania paczki.

13. Produkt niedostępny

W wyjątkowych sytuacjach może się okazać, że po złożeniu zamówienia dany Produkt nie jest już dostępny.

W takim przypadku poinformujemy Klienta możliwie szybko.

Jeżeli realizacja zamówienia lub jego części nie będzie możliwa, odpowiednia kwota zapłacona z góry zostanie zwrócona.

14. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli opakowanie przesyłki jest widocznie uszkodzone przy odbiorze, zalecamy:

dokładne sprawdzenie opakowania;
wykonanie zdjęć;
zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi, jeżeli jest to możliwe.

Jeżeli po otwarciu paczki okaże się, że Produkt został uszkodzony, należy skontaktować się z nami pod adresem:

info@pamietamybook.pl

W zgłoszeniu warto podać:

numer zamówienia;
opis problemu;
zdjęcia opakowania;
zdjęcia uszkodzonego Produktu.

Brak zgłoszenia szkody bezpośrednio kurierowi nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw Konsumenta.

15. Niewłaściwy lub brakujący Produkt

Jeżeli przesyłka zawiera:

inny Produkt niż zamówiony;
niewłaściwą liczbę Produktów;
niekompletne zamówienie,

należy skontaktować się z nami na:

info@pamietamybook.pl

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji, czego dotyczy problem.

Jeżeli błąd powstał po naszej stronie lub po stronie naszego partnera logistycznego, jego usunięcie nie będzie wiązało się z nieuzasadnionymi dodatkowymi kosztami dla Konsumenta.

16. Przejście ryzyka

W przypadku umowy zawartej z Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w chwili, gdy Produkt zostanie wydany Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące przejścia ryzyka.